Refund and Returns Policy

Warranty and return policy
It is prohibited to return the computer for any reason, and the broken parts are replaced by the agent
Based on the instructions of the Ministry of Commerce, all parts in the warranty are subject to the (consumption value) policy
The guarantor is the agent, not The Modern Desert Company TMD.
The warranty period for most parts is two years for defects in hardware
If the serial number is removed from the item’s packaging, we will not be able to cover the costs of the repair. Please ensure that the serial number has not been tampered with or removed. If this happens, we will not be able to serve the customer.
We cannot serve the customer if the original cartons of the product are not available
The warranty is for manufacturing error only and does not cover other faults such as breakages or damages resulting from misuse.
The warranty will not apply to any damages caused by (use of incompatible accessories – failure to follow the manufacturer’s instructions)
The warranty is considered void in the event that the device box is opened without technical support approval or the silver insurance sticker is removed from the back of the device
The warranty is void if the product is used incorrectly, such as breaking the processor speed, graphics card, raising the temperature, or downloading dangerous programs.
We will inspect any product and parts before sending it to the agent to make sure that the problem is caused by a manufacturing error.
Attempting to maintain the product at any maintenance center that is not approved by the agent cancels the product warranty
During the warranty period, you can service the item every time your item needs maintenance.
There is no option to extend a warranty from any third party other than The Modern Desert Company TMD.
The customer will pay all shipping expenses in case of warranty issue (receipt and delivery, the value of which is 70 riyals)
If a problem appears with the device within 72 hours of receiving it, The Modern Desert Company TMD bears the shipping costs to and from the customer
The maximum period of maintenance is 14 days from the date the agent received the commodity and not from the date The Modern Desert Company TMD received it
The warranty does not include the data or the software. The warranty only includes the hardware
The warranty of free gifts provided by The Modern Desert Company TMD (such as accessories). Are 24 hours only.
It is not possible to exchange and return due to the nature of the product according to the policies of the Ministry of Commerce.

Important Notices
The device must be wrapped in its original carton and to ensure proper packaging.
We are not responsible for bad packaging or device damage caused by shipment.
If the item is subjected to mis-shipment (broken), we will notify the customer directly to file a claim against the shipping company.
The warranty does not include any broken piece.
These observations may result in a delay in the service of receiving and delivering the device to you.

سياسة الضمان والإرجاع

يمنع إعادة الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال المنتجات المعيوب من الوكيل بناءً على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع أجزاء الضمان لسياسة (قيمة الاستهلاك) الضامن هو الوكيل وليس شركة الصحراء الحديثة TMD مدة الضمان لمعظم المنتجات الإلكترونية سنتان لعيوب الأجهزة إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي من عبوة العنصر، فلن نتمكن من تغطية تكاليف الإصلاح.

يرجى التأكد من أن الرقم التسلسلي لم يتم العبث به أو إزالته.

إذا حدث هذا، فلن نتمكن من خدمة العميل. لا يمكننا خدمة العميل في حالة عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج والضمان لخطأ التصنيع فقط ولا يغطي العيوب الأخرى مثل الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

لن يسري الضمان على أي أضرار ناتجة عن (استخدام ملحقات غير متوافقة – عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة) يعتبر الضمان باطلاً في حال فتح صندوق الجهاز دون موافقة الدعم الفني أو إزالة ملصق التأمين الفضي من خلف الجهاز يعتبر الضمان باطلاً إذا تم استخدام المنتج بشكل غير صحيح، مثل كسر سرعة المعالج أو كرت الشاشة أو رفع درجة الحرارة أو تنزيل برامج خطيرة. سنقوم بفحص أي منتج وأجزاء قبل إرسالها إلى الوكيل للتأكد من أن المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع. تؤدي محاولة صيانة المنتج في أي مركز صيانة غير معتمد من الوكيل إلى إلغاء ضمان المنتج خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة العنصر في كل مرة يحتاج فيها العنصر إلى صيانة. لا يوجد خيار لتمديد الضمان من أي طرف ثالث غير The Modern Desert Company TMD. يقوم العميل بدفع كافة مصاريف الشحن في حالة إصدار الضمان (استلام وتسليم قيمته 70 ريال) في حالة ظهور مشكلة بالجهاز خلال 72 ساعة من استلامه، تتحمل شركة Modern Desert Company TMD تكاليف الشحن من وإلى العميل الحد الأقصى لفترة الصيانة 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام شركة الصحراء الحديثة TMD لها

الضمان لا يشمل البيانات أو البرنامج. يشمل الضمان الأجهزة فقط ضمان الهدايا المجانية المقدم من شركة Modern Desert Company TMD (مثل الملحقات). 24 ساعة فقط.

لايمكن الإستبدال او الإسترجاع نظرا إلى طبيعة المنتج وفق سياسات وزارة التجارة.

ملاحظات هامة

يجب تغليف الجهاز في الكرتون الأصلي الخاص به والتأكد من تغليفه بالشكل المناسب

لا نتحمل مسؤولية سوء التغليف أو تلف الجهاز الناتج عن الشحن

في حالة تعرض السلعة لخطأ في الشحن (تالف) سنقوم بإخطار العميل مباشرة لرفع دعوى ضد شركة الشحن

لا يشمل الضمان أي قطعة مكسورة.

قد تؤدي هذه الملاحظات إلى تأخير خدمة استلام وتسليم الجهاز إليك